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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.0 vom 15.12.2018

 

Garantie

Service

www.essenmitgenuss.ch setzt alles daran, seiner Kundschaft Qualitätsprodukte zu liefern. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden, und unser Ziel ist es, einen hervorragenden Service zu bieten.

Falls die Kundin/der Kunden mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden ist, kann sie/er entweder per Telefon über die Nummer 079 298 05 07 oder per E-Mail store@essenmitgenuss.ch unseren Kundendienst kontaktieren. Um von unserer „Geld-zurück-Garantie” Gebrauch zu machen, muss jede Reklamation umgehend bei Empfang der Ware, d. h. am Tag der Lieferung gemeldet werden. Versteckte Mängel müssen sofort nach Entdeckung dem Kundendienst gemeldet werden. Der für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird zurückerstattet. www.essenmitgenuss.ch behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen, bevor der Betrag gutgeschrieben wird.

Unsere „Geld-zurück-Garantie“ gilt für folgende Mängel: Frische, Qualität und Reifegrades der Früchte und Gemüse und Frische, Qualität der Frischprodukte, nicht Einhaltung der versprochenen Mindesthaltbarkeit, Beschädigung durch den Transport, unvollständige Lieferungen, Fabrikations- oder Verpackungsmängel.

Produkte deren intrinsische Qualität (z. B. geschmackliche Qualität) nicht den Ansprüchen der Kundin/des Kunden entspricht, Frischprodukte, Früchte und Gemüse, die verdorben sind, da die Kundin/der Kunde sie zu spät in Empfang genommen hat sowie aus Versehen bestellte Produkte werden nicht rückerstattet.

 

Produkte

EssenmitGenuss.ch ist darauf bedacht, korrekte Produktinformationen anzugeben (z. B. Grösse, Gewicht, usw.).

Den Konsumenten wird auf jeden Fall empfohlen, die spezifischen Informationen zu Ernährungseinschränkungen (z.B. im Fall von Diabetes) jeweils vor dem Verbrauch auf der Produkt- verpackung zu konsultieren.

 

Datenschutz

Mit der Anmeldung auf der www.essenmitgenuss.ch Website wählt die Kundin/der Kunde, ob sie/er Informationen zu Werbe- und anderen Zwecken über verschiedene Kommunikationswege (E-Mail, Post, SMS, Telefon, Push-Benachrichtigungen) von www.essenmitgenuss.ch zu erhalten. Die Kundin/der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, diese Informationen durch einfache Meldung an die jeweils angegebene Kontaktstelle oder an den www.essenmitgenuss.ch Kundendienst kostenlos abzubestellen (store@essenmitgenuss.ch).

www.essenmitgenuss.ch gibt ausschliesslich jene persönlichen Kundendaten an Dritte weiter, die zur Ausführung oder Bezahlung der Bestellung (z. B. an die Post zur Lieferung, an ein Inkassobüro bei Nichtzahlung etc.), zur Kundeninformation oder zur Durchführung von Umfragen nötig sind. Unsere Partner löschen die Personendaten der Kunden, sobald diese nicht mehr benötigt werden und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist. Alle persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt.

 

Bestellung

Preise

Die Mehrwertsteuer ist in sämtlichen Preisen inbegriffen.

Bei der ersten Bestellung darf der Gesamtbetrag des Warenkorbs Fr. 2000.- (Bezahlung per Kreditkarte) nicht überschreiten. Die vor dem Abschicken der Bestellung aufgelisteten Produktpreise (beim Bestellschritt „Rechnungsdetails“, unter „Deine Bestellung“) sind bindend.

Die Lieferkosten variieren je nach Einkaufswert (Warenwert ohne Lieferkosten, Depots und Gutschriften): Lieferkosten

Bestellwert

Bis 100 CHF 15.90

Bis 250 CHF 9.90

Ab 251 (GRATIS)

 

Produkte

www.essenmitgenuss.ch behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen, wenn die Bestellung aussergewöhnlich schwer oder voluminös ist.

Falls ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erhältlich ist, wird es weder in Rechnung gestellt noch später nachgeschickt.

Der Kauf von alkoholischen Getränken ist in der Schweiz für Personen unter 18 Jahren gesetzlich verboten. Mit dem Kauf solcher Produkte bestätigt die Kundin/der Kunde, 18 Jahre oder älter zu sein.

 

Bestätigung der Bestellung

Sämtliche Bestellungen werden durch www.essenmitgenuss.ch bestätigt. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt erst nachdem die Bestellung in unserer Logistikzentrum bearbeitet worden ist.

Wird eine Bestellung ergänzt, so gilt die ursprüngliche Bestellung als Berechnungsbasis für mögliche Sonderangebote und Vergünstigungen.

Die Bestellungen werden dem Kunden per E-Mail bestätigt. Ein Vertrag zwischen der Kundin und www.essenmitgenuss.ch kommt erst bei dem Lieferavis zustande. Essenmitgenuss.ch steht es frei, eine Bestellung – aus welchen Gründen auch immer – nicht zu akzeptieren und deren Bestätigung zu verweigern.

Die Kundin oder der Kunde kann die Bestellung nur solange ergänzen oder annullieren, bis diese in einem unserer Logistikzentren bearbeitet wird.

 

Bezahlung

Zahlungsmethoden

Die Kunden haben die Wahl zwischen der Bezahlung mit Kreditkarte.

 

Rückerstattungen, Guthaben, Gutscheine, Geschenke

Mängel müssen unmittelbar beim Empfang der Ware beanstandet werden. Andernfalls gilt die Ware als einwandfrei durch den Kunden akzeptiert. Verdeckte Mängel müssen unmittelbar nach ihrem Entdecken beim www.essenmitgenuss.ch Kundendienst telefonisch oder per Email an store@essenmitgenuss.ch beanstandet werden.

Mit dem www.essenmitgenuss.ch Kundendienst vereinbarte Retouren senden Sie bitte an folgende Adresse zurück:

www.essenmitgenuss.ch

Alla Casa del Buongustaio GmbH

Vial da la Stazion 2

7742 Poschiavo

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Kreditkarte: Die Gutschrift erfolgt auf Ihr Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung aus Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.

Rechnungskauf: Es erfolgt eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen dann nur die Ware, die sie behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Dazu benötigen wir von Ihnen die Bankdaten (IBAN, BIC und Kontoinhaber). Sobald uns diese Daten vorliegen, wird die Rückzahlung angewiesen.

Die Kühltaschen müssen innert eines Jahres nach der Lieferung an www.essenmitgenuss.ch zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist verzichtet www.essenmitgenuss.ch auf die Rückgabe der Säcke und behält das entsprechende Depot; die Säcke gehen in den Besitz der Kundin oder des Kunden über.

www.essenmitgenuss.ch Gutscheine sind auf keinen Fall verkäuflich oder versteigerbar. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein genutzt werden.

 

Lieferung & Depot

Liefergebiet

Die Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz und Liechtenstein. Die zur Verfügung stehenden Lieferzeitfenster können auf der Website überprüft werden.

Nach Bestätigung der Bestellung durch www.essenmitgenuss.ch werden die Produkte an jene Adresse geliefert, die von der Kundin oder vom Kunden bei der Bestellung angegeben wurde.

 

Lieferzeiten

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen nach Eingang der Bestellung. Abweichende Versandbedingungen sind beim jeweiligen Lieferanten/Produkt vermerkt.

Der Kunde ist für die Entgegennahme der bestellten Ware verantwortlich. Ist eine persönliche Entgegennahme nicht möglich, kann der Logistiker beauftragt werden, die Ware vor der Türe zu deponieren oder einem vom Kunden genannten Nachbarn auszuhändigen.

Für Ware, welche durch eigenes Verschulden des Kunden nicht entgegen genommen werden konnte und deshalb verdorben oder entwendet worden ist, übernehmen weder www.essenmitgenuss.ch noch der Produzent die Haftung.

Für Ware, welche durch Verschulden des Produzenten oder des Logistikers verdorben oder beschädigt ist, übernimmt www.essenmitgenuss.ch keine Haftung.

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